Programma van de opleiding Datagredreven werken

Iedere dag start om 09.30 uur (ontvangst om 09.00) en eindigt om 17.00 uur.

Module 1

De Digitale Organisatie 

Na deze dag ken je de huidige ontwikkelingen met betrekking tot de (verplichte) digitalisering en de invloed hiervan op de dienstverlening van de (semi-)overheid.

Op de agenda o.a.:

• Inleiding beleid/bestuur in de digitale wereld
• Op de eerste dag verkennen we de relevantie en de waarde van data en datagedreven werken in het publieke domein. We gaan in op maatschappelijke, politieke, wettelijke, technologische en organisatorische factoren.
• Technologische ontwikkelingen en de invloed ervan op de maatschappij en de Publieke sector zoals: Blockchain, Machine Learning, Smart Government, AI
• De inrichting van de publieke informatievoorziening en bewegingen als Common Ground
• De toegevoegde waarde van (big)data bij besluit- en beleidvorming.
• Hoe creëer je slimmer beleid en een hoogwaardige uitvoering met data?
• Hoe draagt informatiemanagement bij aan snellere en betere besluitvorming?
• Stakeholdermanagement: wie moet je zien te overtuigen van het nut en de noodzaak?
• Praktijkcases over datagedreven werken vanuit o.a. Gemeente Roermond en de Gemeente Amersfoort

Het programma uitprinten?

Download de brochure Datagedreven werken!

Module 2 

De Data-gedreven Organisatie

Na deze dag weet je de juiste (data)vraagstukken te formuleren en heb je inzicht in de manier waarop informatie- en datamanagementmodellen waarde kunnen creëren uit data. 

Op de agenda o.a.: 

• Hoe begin je in je eigen organisatie met datagedreven werken?
• Hoe kun je het succesvol agenderen? Hoe stroomlijn je de kaders voor informatie & datamanagement 
• Welke Informatie Management modellen bestaan er en wat kun je ermee?
• Hoe waarborg je de kwaliteit van data?
• Linked Data: koppeling van publieke databestanden en externe bronnen
• Ontsluiten van data, hoe haal je waarde uit data en informatie?
• Data visualisatie
• Predictive en Pescriptive Analysis
• Werken met Casuïstiek & Hypothese 
• Implementatiestrategieën: hoe kun je datagedreven werken daadwerkelijk implementeren?

Module 3

De Ethische Organisatie 

Na deze dag ken je de actuele ethische kaders, met name het 'moreel kompas' in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waarbinnen je als (semi-) overheidsorganisatie kan handelen. 

Op de agenda o.a.:

• Wat is data ethiek?
• Wat heb je aan de AVG?
• Hoe (on)ethisch is geautomatiseerde besluitvorming. Al, big data, profiling, smart city, kortom échte iOverheidstoepassingen? 
• Hoe zit het dan met wetten zoals de Wet Digitalisering Overheid, de Algemene Wet Bestuursrecht, de Wet Politiegegevens of bijvoorbeeld Jeugdwet?
• Wat betekent dat voor jouw organisatie?
• Wat betekent dat voor jou?

Deze dag levert je praktische handvatten op. Verwacht geen theorisch verhaal. Het gaat om lessen uit de praktijk. Als je zelf met dilemma's zit, ben je van harte uitgenodigd om deze bij de docent aan te brengen voor bespreking. 

Module 4

De klantgerichte Organisatie

Na deze dag weet je hoe je de ervaring van publieke dienstverlening kunt verbeteren. Je weet hoe je ervaringen van klanten signaleert en hoe je methodisch werk aan het verbeteren van je publieke dienstverlening. 

Op de agenda o.a.: 

• Dienstverlening en de overheid: klanten en hun rollen
• Wat verwachten klanten?
• Digitale dienstverlening: kan de burger het alleen?
• Touchpoints en kanaalstrategie: (nieuwe)n vormen van online communicatie zoals chatbots, Twitter, Facebook
• Customer Journey als project: methode, aanpak en verandermanagement 
• Datagedreven de ervaring van de dienstverlening van jouw organisatie verbeteren
• Datagedreven verbeteren van dienstverlening als organisatie-ontwikkeling

Extra Online Module

Nadat de 4 elementen van Datagedreven Werken uitgebreid aan bod zijn gekomen zal een Online Module plaatsvinden met de docenten en overige deelnemers. Tijdens deze online meeting zal de uitgewerkte persoonlijke case besproken en behandeld worden. Ook is er gelegenheid om ervaringen uit te wisselen.

Docenten 

Peter Ruijters werkt als adviseur op het vlak van digitalisering en informatiemanagement binnen de Publieke sector. Hij heeft gewerkt voor oa Gemeente Den Bosch, Rhenen, Maastricht, Veenendaal, Wijchen, Oisterwijk en vult zijn vakinhoudelijke kennis aan met  vele voorbeelden uit de praktijk.

Sergej Katus is partner bij Privacy Management Partners. Hij heeft ruim 25 jaar ervaring met (wettelijke) normen en waarden in relatie tot overheidsfunctioneren. Als functionaris voor gegevensbescherming begeleidt hij meerdere Nederlandse gemeenten. Hij is tevens de hoofddocent van onze vierdaagse opleiding tot Functionaris Gegevensbescherming.

Peter-August Keur is senior consultant bij Morgens wat klanten heeft als Altena, Gemeente Veenendaal, DJI en het Openbaar Ministerie. Hij heeft een passie voor de klantkant van publieke dienstverlening. Hij is dé expert op het gebied van klantreizen in publieke dienstverlening. Hij publiceerde o.a. over digitale dienstverlening en niet-digivaardige, klantreizen en formuledenken in publieke dienstverlening.

Algemene informatie over de opleiding Datagedreven werken

Datum en locatie 

Je investering

De kosten van deze verkorte opleiding bedragen €3.499,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie, thee, lunches, toegang tot online leeromgeving en inclusief toegangsbewijs Event Beyond Data. 

Aanmelden

Voor wie is deze cursus bestemd?

Specifiek ontwikkeld voor de Publieke Sector en gericht op:

• Beleidsmakers en –adviseurs op het vlak van Publiekzaken/ Dienstverlening / Sociale Zaken / Welzijn / Sociale domein/ Ruimtelijk Domein/Veiligheidsdomein
• Beleidsadviseurs Data, Informatie, Kwaliteit
• Beleidsonderzoekers en -analisten
• Programmamanagers
• Financieel Managers
• Managers Bedrijfsvoering
• Informatiemanagers

Werkzaam bij Gemeenten, Provincies, Sociaal Domein, Politie, Openbare Veiligheid, Belastingdienst, Uitkeringsinstanties, Ministeries, RWD, Regionale Omgevingsdiensten, Toezichthouders, Rijkswaterstaat

Tijdschema

09.00 uur - Ontvangst met koffie en thee
09.30 uur - Start ochtendprogramma
12.30 uur - Lunchpauze
13.30 uur - Start middagprogramma
17.00 uur - Afsluiting van de dag

Zowel het ochtend- als middagprogramma zal onderbroken worden voor een korte koffiepauze van 15 minuten.

Persoonlijk Opleidingsadviseur 

Sandra Donkers
Opleindingsadviseur
Tel: 040 - 2 972 770  

Ondersteund door online leeromgeving

Tijdens de opleiding maak je, naast de bijeenkomsten, gebruik van 'Mijn Online Leeromgeving'. Hier vind je (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals video's, artikelen, eventueel huiswerk en verwijzingen naar boeken. Mijn Online Leeromgeving gebruik je ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvang je een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om jouw profiel aan te maken.

 

Naar Mijn Online Leeromgeving

Incompany training

Heb jij, samen met jouw collega's, interesse in één van onze opleidingen, maar dan gericht op jullie organisatie, jouw situatie en wensen? Dan is een incompany training zeker interessant! Wij denken graag met je mee, zodat de gezamenlijke leerdoelen van jou en jouw collega's gerealiseerd worden. In overleg bepalen we de inhoud, datum/data, dagindeling(en) en locatie.

Voordelen

• De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie
• Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
• De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
• Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
• Per opleiding wordt gezocht naar de best passende docent(en)
• Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
• Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
• Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren