Opleiding Datagedreven werken binnen de Publieke Sector

Programma van de opleiding Datagedreven werken

Module 1

De Digitale Organisatie 

Na deze dag ken je de huidige ontwikkelingen met betrekking tot de (verplichte) digitalisering en de invloed hiervan op de dienstverlening van de (semi-)overheid.

Op de agenda o.a.:

• Inleiding beleid/bestuur in de digitale wereld
• De relevantie en de waarde van data en datagedreven werken in het publieke domein: maatschappelijke, politieke, wettelijke, technologische en organisatorische factoren.
• Technologische ontwikkelingen en de invloed ervan op de maatschappij en de Publieke sector zoals: Blockchain, Machine Learning, Smart Government & AI
• De inrichting van de publieke informatievoorziening en bewegingen als Common Ground
• De toegevoegde waarde van (big)data bij besluit- en beleidvorming
• Hoe creëer je slimmer beleid en een hoogwaardige uitvoering met data?
• Hoe draagt informatiemanagement bij aan snellere en betere besluitvorming?
• Welke alternatieven zijn er voor de technische en functionele inrichting voor datagedreven werken?
• Praktijkcases over datagedreven werken vanuit o.a.gemeenten Roermond, Oss, ’s-Hertogenbosch, Gennep en Overbetuwe en provincie Overijssel

Module 2 (online)

De Data-gedreven Organisatie

Na deze dag weet je de juiste (data)vraagstukken te formuleren en heb je inzicht in de manier waarop informatie- en datamanagementmodellen waarde kunnen creëren uit data.

Op de agenda o.a.: 

• Hoe begin je in je eigen organisatie met datagedreven werken?
• Hoe kun je het succesvol agenderen? Hoe stroomlijn je de kaders voor informatie & datamanagement?
• Welke Informatie Management modellen bestaan er en wat kun je ermee?
• Hoe waarborg je de kwaliteit van data?
• Linked Data: koppeling van publieke databestanden en externe bronnen
• Ontsluiten van data, hoe haal je waarde uit data en informatie?
• Data visualisatie
• Sturing, monitoring en verantwoording
• Werken met Casuïstiek & Hypothese
• Implementatiestrategieën: hoe kun je datagedreven werken daadwerkelijk
  implementeren?

Module 3

De Ethische Organisatie 

Na deze dag ken je de actuele ethische kaders, met name het ‘moreel kompas’ in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de komende EU-verordening over algoritmes en kunstmatige intelligentie. Dit helpt om als (semi-) overheidsorganisatie werkelijk ‘mens centraal’ te handelen. Zo voorkom je toeslagenaffaire-achtige debacles 

Op de agenda o.a.:

• Wat is data ethiek?
• Lessen uit de toeslagenaffaire: hoe (on)ethisch is geautomatiseerde besluitvorming. Al, big data, profiling, smart city of andere iOverheidstoepassingen?
• Hanteert jouw organisatie de AVG correct en wat bedoelen we eigenlijk met‘privacy’?
• Welke stappen moet je nemen voor een zinnige risico-analyse (‘DPIA’)?
• Wat heeft jouw organisatie nodig?
• Wat betekent dat voor jouw eigen rol?

Deze dag levert je praktische handvatten op. Verwacht geen theorisch verhaal. Het gaat om lessen uit de praktijk en hoe je vertaalt naar concrete oplossingen.

Als je zelf met dilemma’s zit, ben je van harte uitgenodigd om deze bij de docent aan te brengen voor bespreking.

Module 4

De klantgerichte Organisatie

Na deze dag ben je in staat zelfstandig publieke dienstverlening te verbeteren op basis van data. Je kunt inzichten uit data omzetten in acties die de ervaring van de dienstverlening erbeteren. Je bent in staat methodisch te werken aan het verbeteren van publieke dienstverlening.

Op de agenda o.a.: 

• Dienstverlening en de overheid: inwoners, ondernemers en hun rollen
• Klantreis als instrument om inzicht te krijgen in behoeften
• Datagedreven werken koppelen aan de klantbeleving
• Waar staat jouw organisatie op het gebied van data volwassenheid?
• Welke stappen ga jij nemen om data volwassener te worden?
• Aan de slag met je eigen casus: datagedreven tot een betere klantervaring komen’s-Hertogenbosch, Gennep en Overbetuwe en provincie Overijssel

Module 5

Online

Nadat de 4 elementen van Datagedreven Werken uitgebreid aan bod zijn gekomen zal tijdens een 2-urige online sessie met de docenten en overige deelnemers de gelegenheid worden geboden om verdiepende vragen te stellen. Tevens is er gelegenheid een persoonlijke case te bespreken en onderling ervaringen uit te wisselen.

Voor wie is deze cursus bestemd?

Specifiek ontwikkeld voor de Publieke Sector en gericht op:

• Beleidsmakers en –adviseurs op het vlak van Publiekzaken/ Dienstverlening / Sociale Zaken / Welzijn / Sociale domein/ Ruimtelijk Domein/Veiligheidsdomein
• Beleidsadviseurs Data, Informatie, Kwaliteit
• Beleidsonderzoekers en -analisten
• Programmamanagers
• Financieel Managers
• Managers Bedrijfsvoering
• Informatiemanagers

Werkzaam bij Gemeenten, Provincies, Sociaal Domein, Politie, Openbare Veiligheid, Belastingdienst, Uitkeringsinstanties, Ministeries, RWD, Regionale Omgevingsdiensten, Toezichthouders, Rijkswaterstaat