Opleiding Adviseur Kwaliteit & Veiligheid in de zorg

Programma van de opleiding Adviseur Kwaliteit en Veiligheid in de zorg

Iedere dag start om 09.30 uur (ontvangst om 09.00 uur) en eindigt om 17.00 uur.

Opdracht: jouw rol als adviseur

Na de eerste lesdag kies je een thema uit jouw eigen praktijk waar jij als adviseur graag verbetering of verandering in zou willen brengen. Na elke lesdag pas je de opgedane kennis a.d.h.v. de PDCA-cyclus toe op dit thema. Hierdoor maak je continu de vertaling van de lesstof naar jouw eigen praktijk. Na de opleiding ga je naar huis met een concreet ‘actieplan’ om met jouw thema aan de slag te gaan en heb je inzicht in hoe je jouw stakeholders hierbij kunt betrekken!

Module 1 

Kwaliteit- en veiligheidsmanagement binnen de zorg

In deze module gaan we in op kwaliteit en veiligheidsmanagement binnen de zorg. Je leer hoe je tot daadwerkelijke verbetering in de praktijk komt en hoe jouw organisatie leert van de geleverde zorg. 

Wat is kwaliteit en hoe krijg je daar grip op?

• Hoe krijg je zicht op de kwaliteit en veiligheid binnen jouw organisatie?
•  Wat verstaan we onder kwaliteitsmanagement?
• Wat zijn de belangrijkste verbeterpunten?

Hoe kom je daadwerkelijk tot verbetering in de praktijk?

• Hoe zorg je voor effectieve en haalbare verbeteringen?
• Hoe creëer je draagvlak voor deze verbeteringen?
• Hoe borg je wat goed gaat?

Wat zijn essentiële vaardigheden voor een goede adviseur?

• Hoe ga je om met weerstand?
• Hoe is je eigen gedrag van invloed op dat van anderen?
• Hoe krijg je mensen in beweging?

Tijdens deze module krijg je handvatten om tot een daadwerkelijke verbetering te komen voor jouw organisatie

Module 2 

Opstellen en uitdragen van het beleid

In deze module leer je hoe je beleid kunt opstellen en uitdragen binnen jouw organisatie. Je krijgt concrete handvatten voor jouw eigen rol bij het uitdragen van beleid en hoe je omgaat met verschillende stakeholders binnen je organisatie. 

Opstellen, uitdragen en implementeren van beleid

• Wat is eigenlijk beleid en waarom draagt dat bij aan kwaliteit en veiligheid van zorg?
• Hoe stel je beleid op voor jouw organisatie/team en wat zijn hierbij belangrijke uitgangspunten?
• Op welke wijze draag je beleid uit?
• Waarmee moet je rekening houden bij het ontwikkelen van beleid?
• Op welke manier kun je het kwaliteitsbeleid, de systemen en daarbij behorende instrumenten implementeren in jouw organisatie? 
• Hoe houd je beleid up-to-date?

Advisering en stakeholdermanagement

• Welke rol speel jij zelf bij het ontwikkelen, uitdragen en implementeren van beleid en adviezen?
• Welke rollen en stijlen van adviseren kun je hierbij hanteren?
• Op welke wijze adviseer je m.b.t. het ontwikkelen van nieuw beleid?
• Welke stakeholders zijn belangrijk bij het ontwikkelen en implementeren van beleid? 
• Hoe bereik en betrek je hen en zorg je voor voldoende draagvlak? 
• En welke rol speelt de patiënt/client hierbij? 

Tijdens deze module krijg je een handreiking om beleid op te stellen en te implementeren

Tip: Download de brochure voor een compleet overzicht!

Module 3 

Kwaliteitsbeheersing & -borging

In deze module leer je welke mogelijkheden er zijn om het kwaliteitssysteem te monitoren en te borgen – ofwel, de ‘Check & Act’ van de PDCA-cyclus. We bespreken hoe je diverse instrumenten kunt toepassen in jouw eigen organisatie en op jouw eigen actieplan. 

Vormen van kwaliteitsbeheersing & -borging

• Welke vormen van kwaliteitsbeheersing zijn er (o.a. in- en externe audits, veiligheidsrondes, incidentonderzoek, patiënt/client tevredenheidsonderzoek)? 
• Hoe dragen deze bij aan het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid van zorg? 
• In hoeverre zijn deze toepasbaar binnen jouw organisatie en op jouw eigen actieplan?
• Welke invloed hebben ontwikkelingen als Anders Verantwoorden & Ontregel op kwaliteitsbeheersing- & borging? 

Cliënten participatie en klachtenmanagement

• Wat betekent veiligheid voor cliënten/patiënten en medewerkers en hoe betrek je hen actief bij de organisatie van zorg?
• Hoe zorg je voor een goede veiligheidscultuur zodat medewerkers zelf calamiteiten melden?

Safety-II gedachtegoed: leren van de dagelijkse praktijk

• Wat houdt het Safety-II gedachtegoed in? 
• In hoeverre verschilt dit van Safety-I? (leren van dagelijks werk en wat daarin al goed gaat, in plaats van een focus op fouten)

Praktische toepassing van wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de zorg:

• Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) op hoofdlijnen
• Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet Big)
• Tuchtrecht
• Professionele standaarden, wat zijn het en mag je daarvan afwijken?
• De wettelijke basis van het kwaliteitssysteem en de bescherming daarvan
• Leren van fouten: wat zijn de wettelijke regels voor het omgaan met klachten, incidenten en het melden van
  calamiteiten of geweld in de zorgrelatie?
• Wie mag kennis nemen van het interne onderzoeksrapport?

Tijdens deze module krijg je tools om Safety-II toe te passen in jouw eigen organisatie 

Module 4

Kwaliteitsverbetering tot op de werkvloer

Deze module staat in het teken van intervisie en het leren van elkaar. We gaan in op vragen die je t.a.v. kwaliteit en veiligheid nog hebt en vertalen hetgeen je de voorgaande dagen geleerd hebt naar jouw eigen praktijk en actieplan. Ook diepen we verder uit wat dit betekent voor jouw rol als adviseur/kwaliteitsfunctionaris. In deze module reiken we handvatten aan om écht tot verbetering op de werkvloer te komen.

Jouw rol als adviseur:

• Hoe richt je jouw rol als adviseur kwaliteit en veiligheid in binnen jouw organisatie? 
  - Hoe bereik je impact, zonder de ‘eigenaar’ van kwaliteit en veiligheid te worden? 
  - Hoe werkt dit binnen een kleine, of juist grote organisatie?
• Hoe kunnen beleid en tools echt tot verbetering op de werkvloer leiden?
• Hoe ga je om met weerstand?

 Toepassing van Safety II

• Wat kan het Safety-II gedachtegoed brengen in het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid van zorg?
• Hoe kun je dit concreet toepassen in je eigen organisatie?
• Welke stap kun jij morgen zetten in het verbeteren van zorg binnen jouw organisatie?

Tijdens deze module krijg je een intervisie bij medestudenten en een unieke kijk in de keuken!

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor:

• Adviseur kwaliteit en veiligheid
• Medewerker patiënten veiligheid
• Kwaliteitsfunctionaris
• Regisseur kwaliteit en veiligheid
• Beleidsmedewerker kwaliteit
• Manager kwaliteit en veiligheid
• Teammanagers
• (Q)HSE Managers en KAM-coördinatoren
• Afdelingshoofden
• Facility managers
• Veiligheidskundigen in de zorg

En overige professionals die zich bezighouden met kwaliteit en veiligheid en werkzaam zijn bij zorgorganisaties zoals; asielzoekerscentra, geestelijke gezondheidszorg, huisartsenposten, gevangenissen, psychiatrische instellingen, particuliere klinieken, revalidatiecentra, ouderenzorg, maatschappelijke opvang, jeugdzorg, thuiszorg, verslavingszorg, verzorgingshuizen, ziekenhuizen en andere zorggerelateerde instellingen.