Programma van de opleiding Adviseur Kwaliteit en Veiligheid in de zorg

Iedere dag start om 09.30 uur (ontvangst om 09.00 uur) en eindigt om 17.00 uur.

Module 1 (BCN Dalltonlaan Utrecht)

Kwaliteit- en veiligheidsmanagement binnen de zorg

Inzicht in de kwaliteit en veiligheid van zorg

• Hoe krijg je zicht op de kwaliteit en veiligheid binnen jouw organisatie?
• Welke bestaande kwaliteitsinstrumenten heb je en hoe worden ze ingezet?
• In welke mate gebruikt jouw organisatie prestatie indicatoren?

Hoe leert jouw organisatie van de geleverde zorg?

• Hoe worden de uitkomsten van de zorg geëvalueerd?
• Betrek je de zorgverleners hier voldoende bij?
• In welke mate draagt het management uit wat belangrijk is?

Hoe kom je tot daadwerkelijk verbetering in de praktijk?

• Hoe leiden geleerde lessen tot effectieve en haalbare verbeteringen?
• Hoe creëer je draagvlak voor deze verbeteringen?
• Is duidelijk wie wanneer en waarvoor verantwoordelijk is?

Hoe borg je wat goed gaat?

• Hoe behoud je wat goed gaat?
• Hoe beleg je wat verbeterd is?
• Is borging iets statisch, of is het een ander woord voor continu blijven
  verbeteren?

Module 2 (Interactieve online lesdag)

Opstellen van beleid

Opstellen van beleid

• Wat is eigenlijk beleid en waarom draagt dat bij aan kwaliteit?
• Wat is de rol van de kwaliteitsafdeling bij het opstellen van beleid? En wat is je rol?
• Welke beleidsprocessen zijn er binnen zorgorganisaties?
• Wat zijn de strategische en operationele aspecten van kwaliteit?
• Hoe stel je een kwaliteitsbeleid op voor jouw organisatie en aan welke normen moet dit voldoen?
• Waarmee moet je rekening houden bij het ontwikkelen van beleid?
• Op welke manier kun je het kwaliteitsbeleid, de systemen en daarbij behorende instrumenten implementeren in jouw organisatie?
• En hoe zorg je er dan voor dat het beleid wordt nageleefd?
• Hoe zet je een kwaliteitshandboek op en hoe zorg je ervoor dat deze continue verbeterd wordt?

Advisering en begeleiding

• Hoe kun je beleid en adviezen uitdragen?
• Hoe creëer je draagvlak op bestuurlijk en uitvoerend niveau?
• Hoe veranker je het beleid binnen jouw organisatie en hoe zorg je voor draagvlak binnen de verschillende afdelingen om conform het beleid te werken?
• Op welke wijze adviseer je m.b.t. het ontwikkelen van nieuw beleid?
• Hoe lever je managementinformatie aan?
• Welke rollen en stijlen van adviseren kun je hanteren?
• Hoe zorg je ervoor dat systeem- en leefwereld bij elkaar aansluiten?

Cultuur en gedrag van stakeholders

• Welke stakeholders zijn er rondom beleid? Wie betrek je bij beleid?
• Wat zijn de verschillende rollen, verantwoordelijkheden en belangen van stakeholders?
• Op welke manier beïnvloed je houding en gedrag?
• Hoe bevorder je het kwaliteitsbewust handelen en het risicobewustzijn van medewerkers?

Module 3 (BCN Daltonlaan Utrecht)

Kwaliteitsbeheersing

Kwaliteitsbeheersing

• Welke vormen van kwaliteitsbeheersing zijn er mogelijk voor jouw organisatie?
• Hoe houd je toezicht op het naleven van wettelijke kaders en kwaliteitsnormen?
• Hoe organiseer, coördineer en analyseer je interne en externe audits?
• Welke mogelijke vormen van audits zijn er?
• Wat leveren deze audits op voor jouw organisatie?

Risicomanagement

• Wat is het doel van een RI&E en waar moet deze aan voldoen?
• Hoe verkrijg je inzicht in al deze soorten (veiligheid)risico’s?
• Hoe kom je tot een risicostrategie voor jouw zorginstelling?
• Hoe maak je een risicoanalyse?
• Hoe beoordeel je de geïnventariseerde veiligheidsrisico’s op basis van een risicoanalyse?
• Hoe vertaal je de risicoanalyse naar een concreet plan van aanpak?

Klachtenmanagement

• Hoe regel je een goed klachtensysteem in binnen jouw organisatie?
• Hoe ga je om met klachtenregistratie?
• Hoe zet je een patiënttevredenheidsonderzoek op?

Calamiteitenanalyse en -management

• Hoe zet je calamiteitenonderzoek op en analyseer je dit?
• Hoe zorg je voor een goede veiligheidscultuur zodat medewerkers zelf calamiteiten melden?
• Hoe kom je tot verbetermaatregelen die zin hebben?

Module 4 (BCN Daltonlaan Utrecht + UMC Utrecht)

Kwaliteitverbetering

Kwaliteit van zorg

• Wat is kwaliteit binnen de zorg- en welzijnssector?
• Waarom is het van het grootste belang dat jouw organisatie haarkwaliteitssysteem op orde heeft?
• Wat zijn de laatste ontwikkelingen van kwaliteitszorg binnen de sector?
• Wat is de rol van de patiënt in jouw kwaliteitssysteem?

Veiligheid van zorg

• Wat is de relatie tussen kwaliteit en veiligheid in de zorg?
• Welke rol speelt veiligheid in jouw zorginstelling?
• Waarom is het van het grootste belang dat de veiligheid in
  jouw zorginstelling gewaarborgd is?

Patiënten participatie

• Wat betekent veiligheid voor cliënten/patiënten en medewerkers?
• Hoe betrek je patiënten actief bij de organisatie van zorg?
• In hoeverre wordt de patiënt betrokken bij het ontwikkelen,
  implementeren en evalueren van kwaliteit en veiligheid van zorg?

Een greep uit het docententeam:

Hoofddocent: Margreet Groen, Partner RONT Management Consultants. Margreet heeft veel ervaring als projectleider en consultant op het terrein van kwaliteitsmanagement, met name in de zorg. Ze ondersteunt bij de ontwikkeling van modellen en manieren om waardevol te kunnen werken aan de kwaliteit van zorgverlening.

Dr. Nikki Damen,  Senior adviseur Kwaliteit & Veiligheid, ElisabethTweesteden Ziekenhuis. Nikki is gepromoveerd binnen de medische psychologie en werkte bij de onderzoeksgroep ‘Kwaliteit en Organisatie van de zorg’ van NIVEL.

Simona Tiems, Advocaat, Legaltree. Simona is een ervaren advocaat op het gebied van het gezondheidsrecht. Zij adviseert en procedeert o.a. op het gebied van patiëntenrechten, privacy, specifieke wetgeving voor de zorgsector, samenwerken in de zorg, mogelijk disfunctioneren en zij voert verweer in tuchtzaken. Daarnaast is zij lid van de Raad van Toezicht van ’s Heeren Loo.

Jonas Rubrech, Consultant, Zorgverbeteraars. In de dagelijkse praktijk helpt Jonas zorginstellingen en samenwerkingsverbanden in de zorg bij het optimaliseren van hun informatiehuishouding en het implementeren van EPD- en eHealth-toepassingen

Wim van den Hoeven, Hoofd Calamiteitenhospitaal van het UMC, een unieke voorziening voor de onmiddellijke opvang van grote aantallen
slachtoffers bij uitzonderlijke situaties.

Algemene informatie over de opleiding Adviseur Kwaliteit en Veiligheid in de zorg

Data & locatie

• 16 september, 5 en 14 oktober 2021 - BCN Utrecht (Daltonlaan)

• 23 september 2021 - Interactieve online lesdag 

 
BCN Utrecht (Daltonlaan)
Daltonlaan 100
3584 BJ Utrecht
030 - 256 73 91
Routebeschrijving

Jouw investering

De kosten van deze opleiding bedragen €2.999,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie, thee, lunches en toegang tot de online leeromgeving.

Ja, ik meld me aan!

Maximaal 20 deelnemers

Het aantal deelnemers per editie is beperkt zodat je alle gelegenheid hebt jouw (praktijk)vragen te stellen. Wil je weten of er nog plaatsen beschikbaar zijn of wil je vrijblijvend reserveren? Neem contact op met opleidingsadviseur Tonnie van Zanten, T: 040 - 2 972 780

Speciaal ontwikkeld voor:

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor:

• Adviseur kwaliteit en veiligheid
• Medewerker patiënten veiligheid
• Kwaliteitsfunctionaris
• Regisseur kwaliteit en veiligheid
• Beleidsmedewerker kwaliteit
• Manager kwaliteit en veiligheid
• Teammanagers
• (Q)HSE Managers en KAM-coördinatoren
• Afdelingshoofden
• Facility managers
• Veiligheidskundigen in de zorg

En overige professionals die zich bezighouden met kwaliteit en veiligheid en werkzaam zijn bij zorgorganisaties zoals; asielzoekerscentra, geestelijke gezondheidszorg, huisartsenposten, gevangenissen, psychiatrische instellingen, particuliere klinieken, revalidatiecentra, ouderenzorg, maatschappelijke opvang, jeugdzorg, thuiszorg, verslavingszorg, verzorgingshuizen, ziekenhuizen en andere zorggerelateerde instellingen.

Tijdschema dagen

09.00 uur - Ontvangst 
09.30 uur - Aanvang ochtendprogramma
12.00 uur - Lunchpauze
13.00 uur - Aanvang middagprogramma
17.00 uur - Afsluiting module

Blended opzet voor een sterker leerresultaat

Je kunt rekenen op een sterke combinatie van online onderdelen en leren op de leslocatie die samen één geheel vormen en ook op zichzelf een meerwaarde bieden.

De voordelen voor jou:

• Groter leerrendement door een intensiever leertraject
• Nog meer afgestemd op jouw praktijk
• Besparing tijd en meer flexibiliteit

 

Lees meer over de blended opzet

Ondersteund door online leeromgeving

Tijdens de opleiding maak je, naast de bijeenkomsten, gebruik van 'Mijn Online Leeromgeving'. Hier vind je (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals video's, artikelen, eventueel huiswerk en verwijzingen naar boeken. Mijn Online Leeromgeving gebruik je ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvang je een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om jouw profiel aan te maken.

 

Naar Mijn Online Leeromgeving

eBook over Kwaliteit en Veiligheid in de zorg

Ieder individu zal altijd de best mogelijke zorg leveren. De kwaliteit en veiligheid van zorg hangt daarbij altijd af van het functioneren van het totale proces. Iedere zorginstelling heeft daarom een sterke Adviseur Kwaliteit en Veiligheid nodig die het kwaliteitssysteem kan borgen en verbeteren zodat de zorgverleners hun werk nog beter kunnen doen.

Patiënten moeten ervan uit kunnen gaan dat zij op correcte wijze behandeld worden en dus hun veiligheid geborgd is. En de werkomgeving moet zo zijn ingericht dat medewerkers zich veilig voelen om de hoge mate van kwaliteitszorg te kunnen leveren.

Herken jij de volgende vraagstukken:

• In hoeverre is de zorg nog veilig ondanks alle beperkingen?
• Is veilige zorg ook goede zorg?
• In hoeverre is zinvol beleid een randvoorwaarde voor veilige zorg?
• Hoeveel waarde hebben kwaliteitskeurmerken nog voor ziekenhuizen?
• Wat zijn uitdagingen voor kwaliteit en veiligheid in de zorg?

In dit eBook lees je de meest gelezen blogs over kwaliteit en veiligheid in de zorg.

Laat je gegevens achter en download het eBook. Veel leesplezier!

Incompany training

Heb jij, samen met jouw collega's, interesse in één van onze opleidingen, maar dan gericht op jullie organisatie, jouw situatie en wensen? Dan is een incompany training zeker interessant! Wij denken graag met je mee, zodat de gezamenlijke leerdoelen van jou en jouw collega's gerealiseerd worden. In overleg bepalen we de inhoud, datum/data, dagindeling(en) en locatie.

Voordelen

• De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie
• Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
• De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
• Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
• Per opleiding wordt gezocht naar de best passende docent(en)
• Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
• Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
• Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren